Política de Privacidade

A Última Porção trata dados pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei 13.709/2018). Esta Política explica quais dados tratamos, com quais finalidades e bases legais, com quem os compartilhamos, por quanto tempo os mantemos e como você pode exercer seus direitos.

2.1. Cadastro e autenticação de clientes

• Nome, e-mail, telefone, WhatsApp e data de nascimento;
• CEP, endereço, número, complemento, bairro, cidade e estado;
• Credenciais de autenticação e dados de sessão necessários ao login.

2.2. Dados de parceiros

• Razão social, nome fantasia, CNPJ/CPF, categoria e endereço comercial;
• Telefone e e-mail comerciais, WhatsApp e redes sociais informadas;
• Documentos de regularidade enviados no cadastro;
• Logotipo, fotos de fachada e capa, descrição e horários de funcionamento.

2.3. Localização

• Localização fornecida pelo dispositivo, mediante permissão do usuário;
• Endereço informado por você no cadastro ou na reserva;
• Coordenadas derivadas por geocodificação do endereço informado;
• Localização aproximada de cidade/região.

2.4. Reservas, entregas e reputação

• Histórico de reservas, ofertas escolhidas, quantidades, valores e datas;
• Modalidade (retirada ou entrega), endereço de entrega, distância e taxa aplicada;
• Avaliações, denúncias, reclamações e indicadores de reputação;
• Notificações e comunicações operacionais relacionadas ao pedido.

2.5. Dados técnicos e de segurança

Registros de acesso e uso, tipo de dispositivo, identificadores técnicos e informações necessárias à segurança da plataforma e à prevenção a fraudes.

• Criar, autenticar e manter sua conta;
• Processar reservas e viabilizar o contato entre cliente e parceiro;
• Exibir estabelecimentos próximos, determinar cidade/região e calcular distâncias;
• Verificar raio de entrega e calcular ou exibir a taxa de entrega quando aplicável;
• Geocodificar endereços informados para exibição em mapa e cálculo de rotas aproximadas;
• Enviar comunicações operacionais sobre reservas, avaliações e mudanças relevantes;
• Prevenir fraudes e abusos e proteger a segurança da comunidade;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias e exercer regularmente direitos;
• Compreender, preferencialmente de forma agregada, a demanda por região e identificar localidades em que haja interesse dos usuários por novos estabelecimentos parceiros.

Conforme a finalidade, o tratamento pode se apoiar em:

• Execução de contrato ou de procedimentos preliminares — cadastro, reservas, entregas e atendimento;
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória — guarda de registros e atendimento a autoridades;
• Exercício regular de direitos — inclusive em processos administrativos, judiciais ou arbitrais;
• Legítimo interesse, quando juridicamente aplicável e após avaliação pertinente — por exemplo, prevenção a fraude, segurança da plataforma e métricas agregadas de demanda, sempre respeitando suas expectativas e direitos;
• Consentimento, quando a legislação exigir ou quando essa for a base escolhida — por exemplo, acesso à localização precisa do dispositivo e comunicações promocionais.

Nem todo tratamento depende de consentimento, e o consentimento pode ser revogado quando for a base aplicável.

Ao realizar uma reserva, disponibilizamos ao estabelecimento apenas os dados necessários à execução do pedido: nome, informações da reserva, contato (telefone/WhatsApp) e, na modalidade entrega, o endereço de entrega e informações necessárias à sua realização.

O parceiro deve utilizar esses dados exclusivamente para executar a reserva, realizar a entrega, resolver questões relacionadas ao pedido e cumprir obrigações legais. É vedado o uso para spam, venda de listas, publicidade não autorizada, compartilhamento desnecessário ou qualquer finalidade incompatível.

Determinadas funcionalidades dependem de prestadores de tecnologia e infraestrutura, que tratam dados conforme nossas instruções e a legislação aplicável, nas seguintes categorias:

• Hospedagem, banco de dados e infraestrutura;
• Autenticação e recuperação de acesso;
• Mapas e geocodificação;
• Envio de e-mails e comunicações;
• Métricas e analytics de uso.

Também podemos compartilhar dados com autoridades quando houver obrigação legal, ordem judicial ou necessidade para o exercício regular de direitos. Não vendemos dados pessoais.

A Última Porção adota medidas técnicas e administrativas razoáveis e compatíveis com os riscos envolvidos para proteger os dados pessoais. São utilizados controles de acesso baseados em perfis, permissões e necessidade operacional, além de conexões protegidas por HTTPS/TLS.

As credenciais de autenticação são tratadas por mecanismos de segurança adequados e não são armazenadas em texto simples. Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes; por isso, mantemos práticas de revisão e melhoria contínua e recomendamos que você proteja suas credenciais.

Caso ocorra incidente de segurança envolvendo dados pessoais, avaliaremos o evento, adotaremos medidas de contenção e correção e comunicaremos a autoridade competente e os titulares afetados nas hipóteses e prazos previstos pela legislação e pela regulamentação aplicáveis.

Nos termos da LGPD, você pode solicitar:

• Confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
• Portabilidade, conforme a regulamentação aplicável;
• Informação sobre compartilhamentos realizados;
• Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências dessa negativa, quando aplicável;
• Revogação do consentimento, quando essa for a base legal utilizada;
• Demais direitos legalmente aplicáveis.

Alguns dados podem ser mantidos mesmo após a solicitação de exclusão, quando necessários ao cumprimento de obrigação legal ou ao exercício regular de direitos. Nesses casos, informaremos o motivo.

Mantemos os dados pessoais:

• Enquanto necessários às finalidades informadas;
• Durante a relação com a plataforma;
• Pelos prazos exigidos para cumprimento de obrigações legais;
• Pelo período necessário ao exercício regular de direitos;
• Nas demais hipóteses legalmente permitidas.

Encerrados esses prazos e finalidades, os dados são eliminados ou anonimizados. O encerramento da conta não implica exclusão imediata de todos os registros, especialmente daqueles necessários por obrigação legal, contábil, de auditoria ou de defesa de direitos.

Utilizamos cookies e tecnologias equivalentes essenciais ao funcionamento (sessão, autenticação e preferências) e, quando aplicável, cookies de métricas de uso. Você pode gerenciar cookies nas configurações do seu navegador, observando que alguns recursos podem deixar de funcionar corretamente.

Registramos o aceite dos documentos institucionais (documento, versão aceita, identificação do usuário ou parceiro e data/hora), para fins de comprovação e cumprimento de obrigações legais. Esse histórico não pode ser alterado pelo próprio usuário.

A plataforma é destinada a pessoas com 16 anos ou mais, regra também aplicada no cadastro. Não dispomos de mecanismo próprio para coleta de autorização de responsável legal. Identificado cadastro em desacordo com essa regra, a conta poderá ser encerrada e os dados tratados conforme esta Política.

Comunicações necessárias ao serviço (reservas, segurança, cobranças e mudanças contratuais) fazem parte da relação com a plataforma. Comunicações promocionais, quando enviadas, respeitam as preferências aplicáveis e contam com mecanismo de descadastro. Dados compartilhados para execução de pedidos não autorizam automaticamente marketing por terceiros.

Esta Política pode ser atualizada para refletir mudanças na operação ou na legislação, com atualização de versão e data nesta página. Em alterações materiais, exibiremos aviso na plataforma e poderemos solicitar novo aceite.

Para exercer seus direitos, esclarecer dúvidas ou registrar reclamações sobre o tratamento de dados pessoais, fale com nossa equipe pelos canais oficiais:

• WhatsApp oficial: (11) 91510-6103 — abrir conversa
• E-mail: contato@ultimaporcao.com.br

Consulte também nossos Termos de Uso e o Termo do Parceiro.