Política de Privacidade

A Última Porção valoriza sua privacidade e trata dados pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei 13.709/2018). Esta Política explica de forma clara quais dados coletamos, por que coletamos e como protegemos essas informações.

2.1. Dados de cadastro

• Nome completo, e-mail, telefone, WhatsApp, data de nascimento;
• CEP, endereço, número, complemento, bairro, cidade e estado;
• Senha criptografada (nunca armazenamos a senha em texto puro).

2.2. Dados de parceiros

• Razão social, nome fantasia, CNPJ/CPF, categoria, endereço comercial;
• Telefone e e-mail comerciais, WhatsApp, dados bancários eventualmente fornecidos pelo parceiro para fins administrativos, faturamento ou relacionamento comercial;
• Documentos de regularidade (alvarás, comprovantes etc.).

2.3. Dados de localização

Coletamos sua localização (mediante autorização) para exibir ofertas próximas e calcular taxas de entrega. Você pode revogar a permissão a qualquer momento nas configurações do dispositivo.

2.4. Dados de reservas e entregas

• Histórico de reservas, ofertas escolhidas, valores e datas;
• Endereço de entrega, distância, modalidade (retirada ou entrega);
• Avaliações, reclamações e mensagens trocadas pela plataforma.

2.5. Dados técnicos

Endereço IP, tipo de dispositivo, sistema operacional, identificadores anônimos de navegação e logs de uso, para fins de segurança e melhoria do serviço.

• Criar e manter sua conta na plataforma;
• Processar reservas e habilitar o contato cliente↔parceiro;
• Calcular distâncias, ofertas próximas e taxas de entrega;
• Prevenção a fraude, abuso e proteção da comunidade;
• Comunicação operacional sobre reservas, avaliações e atualizações;
• Cumprimento de obrigações legais e regulatórias.

Quando você realiza uma reserva, compartilhamos com o parceiro os dados estritamente necessários para a execução do pedido: nome, telefone/WhatsApp, e — no caso de entrega — endereço de entrega. Nenhum outro dado do cliente é exposto ao parceiro.

• Provedores de infraestrutura (hospedagem, banco de dados, envio de e-mail), plataformas de autenticação e recuperação de senha, sob contrato de confidencialidade;
• Serviços de geolocalização e mapas, para exibir endereços e calcular rotas;
• Autoridades, quando exigido por ordem judicial ou obrigação legal.

Não vendemos seus dados pessoais a terceiros.

• Senhas armazenadas com hash criptográfico;
• Conexões protegidas por HTTPS/TLS;
• Controle de acesso por papel (Row Level Security) — cada usuário só acessa os próprios dados;
• Monitoramento contínuo e revisões periódicas de segurança.

Você pode, a qualquer momento, solicitar:

• Confirmação da existência de tratamento dos seus dados;
• Acesso, correção ou atualização dos dados;
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
• Revogação do consentimento e exclusão da conta.

Algumas informações são retidas por obrigação legal (fiscal, contábil) mesmo após a exclusão da conta.

Utilizamos cookies essenciais (sessão, autenticação, preferências) e cookies analíticos anonimizados para entender o uso da plataforma e melhorá-la. Você pode gerenciar cookies nas configurações do navegador.

Os dados são armazenados em infraestrutura segura. O prazo de retenção segue a necessidade do tratamento e obrigações legais aplicáveis. Após excluída a conta, dados sensíveis são removidos; metadados de reservas concluídas podem ser preservados para fins contábeis e de auditoria. Determinados registros operacionais e históricos de reservas poderão ser mantidos pelo tempo necessário para cumprimento de obrigações legais, prevenção a fraudes e auditoria.

A Última Porção não é destinada a menores de 16 anos. Caso identifiquemos cadastro de menor sem o devido consentimento dos responsáveis, a conta será encerrada.

Esta Política pode ser atualizada para refletir mudanças na operação ou na legislação. Em alterações relevantes, exibiremos aviso na plataforma e solicitaremos novo aceite. O histórico de aceites é mantido em registro permanente.

Para exercer seus direitos, esclarecer dúvidas ou registrar reclamações sobre o tratamento de dados pessoais, entre em contato com nossa equipe pelos canais oficiais da Última Porção:

• WhatsApp oficial: (11) 91510-6103 — abrir conversa
• E-mail: contato@ultimaporcao.com.br

Também consulte nossos Termos de Uso.